Cuando pensamos en la experiencia de un cliente dentro de un centro comercial, probablemente lo primero que nos viene a la cabeza son las tiendas, la oferta gastronómica o el ocio.
Sin embargo, antes de entrar en cualquier establecimiento, el visitante ya ha pasado por el acceso, ha recorrido pasillos, utilizado escaleras mecánicas, quizá ha aparcado su vehículo o ha entrado en un aseo.
Y todos esos espacios también comunican.
La limpieza de los centros comerciales no es únicamente una cuestión estética. Forma parte de la percepción global del visitante y de la imagen que transmite el propio espacio.
¿Qué zonas requieren especial atención?
Dentro de un centro comercial conviven espacios con características muy diferentes.
Accesos y cristales
Son uno de los primeros puntos de contacto con el visitante: puertas automáticas, cristaleras, felpudos y zonas de entrada están expuestos continuamente al tránsito y a la suciedad procedente del exterior.
Pasillos y zonas comunes
Miles de personas pueden recorrerlos a lo largo de una jornada: mantener los pavimentos, áreas de descanso, barandillas y mobiliario en buenas condiciones requiere un seguimiento constante.
Aseos
Probablemente sean una de las áreas que más condicionan la percepción general de limpieza, además de la higiene, resulta fundamental controlar consumibles, posibles incidencias y frecuencia de revisión.
Restauración
Mesas, zonas comunes, papeleras y espacios de paso necesitan una respuesta especialmente rápida ante residuos o derrames.
Ascensores y escaleras mecánicas
Botoneras, pasamanos, espejos y superficies de contacto necesitan especial atención debido a su utilización continua.
Aparcamientos
Aunque a menudo queden fuera de la imagen principal del centro, para muchos visitantes constituyen el primer y último espacio de la experiencia.
No todas las horas necesitan el mismo servicio
Uno de los principales retos de la limpieza en centros comerciales es que la actividad no es constante. Una mañana entre semana puede tener unas necesidades muy diferentes a:
- Una tarde de viernes.
- Un fin de semana.
- Periodos de rebajas.
- Eventos especiales.
- Black Friday.
- La campaña de Navidad.
Por eso, planificar exclusivamente en función de una frecuencia fija puede resultar insuficiente. Un servicio adecuado debe valorar afluencia, horarios, zonas críticas y capacidad de respuesta ante incidencias.
Qué valorar en una empresa de limpieza para centros comerciales
La superficie no debería ser el único criterio para diseñar el servicio.
Es recomendable analizar también:
- Horarios y picos de afluencia.
- Tipología de pavimentos y superficies.
- Número y distribución de aseos.
- Zonas de restauración.
- Aparcamientos.
- Accesos.
- Espacios exteriores.
- Necesidades específicas de cada área.
- Capacidad para cubrir bajas y sustituciones.
- Supervisión y seguimiento del servicio.
Porque dos centros comerciales de dimensiones similares pueden tener necesidades completamente diferentes.
Limpieza profesional adaptada al funcionamiento del centro
En Genser diseñamos servicios de limpieza profesional para centros comerciales adaptados a las características y actividad de cada instalación.
Nuestros equipos trabajan teniendo en cuenta horarios, zonas de mayor tránsito y necesidades específicas, con el objetivo de mantener espacios cuidados sin interferir en el funcionamiento habitual del centro.
Además, la posibilidad de integrar otros servicios de Facility Services permite abordar de manera coordinada distintas necesidades de las instalaciones.
Porque cuidar un centro comercial no consiste únicamente en mantenerlo limpio.
Consiste en conseguir que cada persona que lo recorra encuentre un espacio cuidado, cómodo y preparado para recibirla.
¿Necesitas revisar el servicio de limpieza de tu centro comercial?
En Genser Facility Services podemos analizar las características de tus instalaciones y preparar una propuesta adaptada a su actividad, horarios y necesidades.
Cuéntanos cómo funciona tu espacio y estudiamos contigo la mejor forma de mantenerlo preparado cada día.
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